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重庆润企科技有限责任公司呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。
呼 叫系统分为三种类型：预览型、预测型、预约型。
一、预览型：
系统会先接通销售的电话，再去拨打客户的电话。这样就会避免无人接听、占线、线路故障等问题导致的客户流失。
二、预测型：
自动筛选号码，把那些空号、停机、重复的号码筛选，大大节省了销售的时间。同时也会将那些因为各种原因无法接听电话的号码，放在一个新的联系名单中，后续接着联系沟通。
三、预约型：
在客户参与的基础上，通过一些周边手段，将客户所预约的需求或服务，发送给客户。

经过多年的发展，现代呼叫中心的概念已经被业界逐渐了解。目前对呼叫中心比较普遍接受的定义是：呼叫中心是以计算机电话集成（Computer Telephony Integration，CTI）系统为基础，将计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、Internet技术、网络通信技术、商业智能技术与业务系统紧密结合在一起，将公司的通信系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高有效的服务工作平台。具体地说，是指用户拨打一个电话号码接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任务提示音（通过自动语音应答系统或者人工的坐席代表实现），按照呼叫中心的语音提示，就能接入数据库，获得所需的信息服务，并可进行存储、转发、查询、交换等处理，还可以通过呼叫中心完成交易。

呼 叫是什么？呼 叫系统是什么意思？呼 叫系统就是把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间。而系统打电话就需要配合线路，换个简单的方式来讲，系统是手机，线路是，二者必须配合使用。

呼 叫系统所拥有的的功能：
1、高有效，快速筛选客户线索：
系统批量导入号码，自动过滤无效号码，如空号、无应答、关机等，并自动将拨打的有效客户分配给坐席人员。可以节省时间，提高营销效率。
2、呼叫，即时了解客户信息：
呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在较短时间内了解客户。
3、内置CRM，降低客户流失率：
内置客户关系管理模块:支持客户数据管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等，避免因人员流动造成客户关系中断和客户损失。
4、客户跟进记录：
详细记录客户的沟通跟进情况和联系线索，及时了解客户的跟进情况。
重庆润企科技有限责任公司一如既往，不断创新，尽更大努力为客户提供优良的技术、有效的服务，持续创新，为创造更大的社会价值和创建企业的美好明天而不断努力！
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