电话销售中的心理学知识在电话销售中，网络线的两边分别是销售人员和客户，正中间的售卖主题活动则是心与心的沟通交流，因而电话销售工作人员要打的是一场心理战术。做电话销售，若不明白心理学知识，就如人们在一望无际的夜晚里走动。倘若只靠阴差阳错，显而易见难有赢面的把握。事实上在电话销售中客户的心理活动描写是不停变动的，谁更掌握与看穿客户的心理状态？及表达形式，谁就更加*在市场竞争中获得胜利。我们知道人是一种感情动物。销售人员仅有把握，住客户的情绪转变并做出积极主动的回复，开始做起销售业务来才会游刃有余，因而，做电话销售不得不懂点营销心理学。